1.點擊“交易系統(tǒng)”=>“退款管理”=>“退款列表”，操作界面如下圖所示。
2.退款管理，操作步驟如下：
①搜索，可以通過商品名稱、用戶名稱、訂單編號、下單日期、付款日期，搜索相應(yīng)的發(fā)貨訂單；
②全部訂單，這里可以篩選訂單，包括全部訂單、未發(fā)貨訂單、已發(fā)貨訂單、已退款訂單、交易已完成訂單；
③退款處理，選擇一種退款方式進行退款，可選擇“退款到賬戶余額、已經(jīng)原路退回、其他途徑已退款、拒絕退款”，如下圖所示。
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